Política de Privacidade
Fases Creche e Hotel para cães · atualizada em 21 de outubro de 2026
Esta página explica quais dados pessoais a Fases coleta neste site, para que os usa, com quem os compartilha e como você pode exercer os seus direitos. Ela foi escrita para ser lida, não para ser longa.
CNPJ 50.583.784/0001-04
Avenida Pedro Bueno, nº 429, Jabaquara, São Paulo/SP, CEP 04342-010
E-mail: fasescrechehotel@gmail.com
WhatsApp: (11) 92514-8127
1. Quais dados nós coletamos
Dados que você digita. Quando você preenche o formulário deste site, nós recebemos o que você escreveu: nome, número de WhatsApp e cidade.
Dados de navegação. Independentemente de preenchimento, o site registra informações técnicas da visita: páginas acessadas, data e hora, tipo de dispositivo e navegador, região aproximada e a origem do acesso (por exemplo, se você chegou por um anúncio, por uma busca ou por um link). Esses dados vêm do Google Analytics e do Google Ads, por meio de cookies e identificadores semelhantes. Quando você chega por um anúncio, guardamos também o identificador desse clique (um código técnico do Google Ads) por 30 dias, pra saber qual anúncio trouxe o contato quando você preenche o formulário.
Nós não pedimos nem registramos CPF, RG, dados bancários, dados de cartão ou qualquer dado sensível.
2. Para que usamos
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Entrar em contato com você sobre os serviços e responder ao que você pediu | Consentimento (art. 7º, I), manifestado ao enviar o formulário |
| Executar o serviço contratado, caso você se torne cliente | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Medir o desempenho dos nossos anúncios e entender como o site é usado | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com dados de navegação e sem identificar você pessoalmente |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias | Obrigação legal (art. 7º, II) |
Nós não vendemos os seus dados, não os cedemos para terceiros usarem em publicidade própria e não os usamos para treinar modelos de inteligência artificial.
3. Com quem compartilhamos
Apenas com quem é necessário para o site e o atendimento funcionarem, e sempre no limite da finalidade descrita acima:
- Melo Marketing Digital e Comercial Ltda (CNPJ 49.579.149/0001-66), que opera a gestão de anúncios e o rastreamento deste site a nosso pedido, na condição de operadora;
- Google (Google Analytics, Google Ads e Google Sheets), para medição dos anúncios e registro organizado dos contatos recebidos;
- Cloudflare, provedor de hospedagem deste site;
- WhatsApp, quando você opta por continuar a conversa por lá.
Parte desses serviços é operada fora do Brasil. A transferência internacional ocorre nos termos do art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais de proteção.
4. Cookies
Este site usa cookies para duas coisas: fazer a página funcionar e medir de onde vêm as visitas. Os cookies de medição guardam, por 30 dias, a origem do seu acesso (se veio de um anúncio, de uma busca ou de outro link) e, quando aplicável, o identificador desse clique, para que a gente saiba qual anúncio trouxe o contato.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando: o que deixa de acontecer é a medição.
5. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram cliente: até 24 meses após o último contato, para retomar conversas em aberto.
- Clientes: pelo prazo da relação e pelos prazos legais de guarda fiscal e contábil após o encerramento.
- Dados de navegação: conforme a retenção padrão do Google Analytics, limitada a 14 meses.
6. Os seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
- pedir a portabilidade a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- revogar o consentimento, o que interrompe o contato comercial.
7. Segurança
Mantemos os dados em serviços com controle de acesso por conta nominal, e o acesso é limitado a quem precisa dele para atender você. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, nos termos do art. 48 da LGPD.
8. Mudanças nesta política
Se mudarmos a forma de tratar os dados, esta página muda junto, com nova data no topo. Política que não bate com o que é feito na prática não protege ninguém.